1月11日，企業(yè)微信2022新品發(fā)布會(huì)在廣州舉行。騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴公布了企業(yè)微信的最新成績(jī)：企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超1.8億，
連接微信活躍用戶數(shù)超過(guò)5億。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)同時(shí)披露，每1個(gè)小時(shí)，有115萬(wàn)企業(yè)員工通過(guò)企業(yè)微信與微信上的用戶進(jìn)行1.4億次的服務(wù)互動(dòng)。
據(jù)介紹，在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)微信與微信的互通能力再次升級(jí)，全面打通與視頻號(hào)的連接。企業(yè)微信還推出微信客服能力，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，深化與微信生態(tài)內(nèi)各模塊的協(xié)同。
另外，企業(yè)微信基于自身的協(xié)同能力，推出企業(yè)上下游連接能力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的效能提升。
作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要工具，在新版本中，企業(yè)微信還將聯(lián)合騰訊文檔、騰訊會(huì)議三大產(chǎn)品融合打通，聯(lián)合推出全新效率協(xié)作功能，正式實(shí)現(xiàn)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率工具一體化。
一、貼近消費(fèi)市場(chǎng)，連接人與服務(wù)
微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交占比超過(guò)50%。作為微信生態(tài)內(nèi)連接消費(fèi)市場(chǎng)的重要產(chǎn)品，企業(yè)微信也在發(fā)布會(huì)生宣布將與視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)打通，視頻號(hào)開始具備高效連接消費(fèi)者的能力。
在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)員工可以在企業(yè)微信的個(gè)人資料頁(yè)上關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號(hào)，企業(yè)的視頻號(hào)直播間也會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)入口，消費(fèi)者可以一鍵接入。兩款產(chǎn)品互為補(bǔ)充，對(duì)品牌商家直播帶貨也增效明顯，
基于企業(yè)微信觸達(dá)的消費(fèi)者也將成為商家可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期資產(chǎn)。
在新版本中，企業(yè)微信推出微信客服功能。只要企業(yè)選擇設(shè)置，消費(fèi)者可以在微信生態(tài)內(nèi)的視頻號(hào)，公眾號(hào)、小程序、搜一搜、微信支付等頁(yè)面找到客服入口；在微信外，如企業(yè)APP、官網(wǎng)等位置，
消費(fèi)者也能一鍵找到企業(yè)的客服。基于微信客服，消費(fèi)者不論在何處發(fā)起詢問(wèn)，頁(yè)面都會(huì)跳轉(zhuǎn)到自己的微信。
“顧客需要的時(shí)候才是服務(wù)，不需要的時(shí)候就是打擾。”企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，這一理念背后，是企業(yè)微信“人即服務(wù)”理念的不斷豐富。新版本下的企業(yè)微信，基于全新的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同能力，
幫助企業(yè)與消費(fèi)者之間，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系，通過(guò)連接為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)增長(zhǎng)。
二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，上下游企業(yè)一體化
目前，已有超過(guò)1000萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)和組織開始使用企業(yè)微信。但要打破企業(yè)間的“協(xié)同黑箱”，仍需更多嘗試。
據(jù)悉，企業(yè)微信經(jīng)過(guò)兩年走訪發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與上下游的連接困難，集中體現(xiàn)于找人難，通知難，協(xié)作難。在制造業(yè)中，主工廠、代工廠之間協(xié)作信息滯后；在零售業(yè)中，總部與經(jīng)銷商之間矛盾重重，
信息壁壘厚重，數(shù)字資產(chǎn)難以共享。
基于調(diào)研結(jié)果，企業(yè)微信新近推出“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”功能。對(duì)此，企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)包含上下游的通訊錄，把所有供應(yīng)商、經(jīng)銷商都加到通訊錄中。上下游企業(yè)在溝通的鏈路被縮短至手機(jī)屏幕里。
一線生產(chǎn)人員會(huì)用微信就會(huì)用企業(yè)微信。主工廠與代工廠、品牌和經(jīng)銷商之間隨時(shí)隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發(fā)給上下游伙伴。工作臺(tái)的應(yīng)用也能一鍵共享。
值得注意的是，調(diào)研中企業(yè)微信發(fā)現(xiàn)，占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量60%的中小微企業(yè)，僅有2%得以深度的數(shù)字化。數(shù)字化不是特定人群的專利，尤其是作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管的中小企業(yè)，更需要數(shù)字化助力。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游產(chǎn)業(yè)共30家。在使用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)功能后，生產(chǎn)效率提升了35%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的損失率，下降了40%。
三、三大效率工具一體化，內(nèi)外協(xié)同更順滑
自2018年騰訊推出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略以來(lái)，企業(yè)微信、騰訊文檔和騰訊會(huì)議均得到發(fā)展，在企業(yè)微信2022新品發(fā)布會(huì)上，這三款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了融合。
在三款將各自承擔(dān)不同的分工。4.0版本的企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會(huì)議等原生辦公效率工具。不僅在企業(yè)內(nèi)部，更可在企業(yè)與上下游合作伙伴、
企業(yè)與微信客戶溝通協(xié)作中自由使用。讓效率實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈上的傳遞。
融合版文檔將成為一個(gè)多人協(xié)作的新空間。在延續(xù)騰訊文檔優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)的同時(shí)，融合版文檔與企業(yè)微信功能無(wú)縫連接。企業(yè)協(xié)作的邊界也在打破。企業(yè)內(nèi)外的人都可以被邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)協(xié)作，
從過(guò)去的“把文檔發(fā)出去”到現(xiàn)在的“把人加進(jìn)來(lái)”，文檔真正成為溝通場(chǎng)所和協(xié)作空間。
融合版會(huì)議不僅讓企業(yè)內(nèi)部員工更高效開會(huì)，也能通過(guò)企業(yè)微信和騰訊會(huì)議的打通，幫助企業(yè)更方便地和企業(yè)以外人員的溝通。開啟云錄制與紀(jì)要功能后，會(huì)議內(nèi)容整理幾乎自動(dòng)完成。
天南海北的合伙伙伴約個(gè)時(shí)間，省時(shí)省力。
未來(lái)企業(yè)微信還將與騰訊文檔、騰訊會(huì)議團(tuán)隊(duì)繼續(xù)迭代功能，為企業(yè)每一位員工帶來(lái)更流暢更高效更安全的協(xié)作體驗(yàn)。
四、生態(tài)更活躍，讓好產(chǎn)品找到對(duì)的人
此外，為更好服務(wù)客戶，滿足客戶需求，企業(yè)微信宣布推出應(yīng)用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場(chǎng)”三大功能。
據(jù)了解，企業(yè)微信全部的服務(wù)商總數(shù)已經(jīng)達(dá)到12萬(wàn)，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商，總數(shù)已經(jīng)超過(guò)6000家。生態(tài)能力可覆蓋97個(gè)行業(yè)，與連接微信相關(guān)的獨(dú)特接口達(dá)1232個(gè)，第三方接口則多達(dá)1900個(gè)。
