1、為什么賬戶會出現部分無效的關鍵詞？

答：①  關鍵詞價格過低導致不能觸發展現

②  部分端口的著陸頁無法打開（關鍵詞或創意上的PC端/移動端的著陸頁或添加非賬戶綁定網址）

③  移動端網站出現百度判定跳轉的按鈕或者代碼（比如頂部下拉彈窗）

④  在上傳時候百度系統誤判

⑤  移動/電腦出價比例過低，未達到移動/電腦最低展現價格

2、賬戶里多個計劃單元出現同一個關鍵詞，會影響關鍵詞質量度嗎？

答：會有一定影響。關鍵詞質量度，主要是跟這個關鍵詞的點擊率有直接關系。如果一個關鍵詞出現在多個計劃和單元內，那這個詞的點擊率就會

被分攤掉。所以到賬戶內有多個同樣的關鍵詞，但是他們質量度有高有低。

但有另外一種現象是，質量度高低并沒有對我們關鍵詞的點擊成本造成多大的影響。

賬戶內出現重復關鍵詞，首先考慮的并不是其質量度，而是這么做的原因和目的，即如此操作是否會增加轉化量或降低轉化成本，比如分策略

推廣：高價精確匹配獲取有效流量，低價廣泛獲取相關流量。

3、為什么搜同一個關鍵詞，不同的人搜索的排名不一樣，刷新后來排名又不一樣，用不同瀏覽器搜索排名也不一樣？

答：官方的說法是“個性化展現”。系統會根據用戶的歷史行為來個性化展示廣告，所以會造成每個人搜索出來的排名結果會不一樣。甚至有一些

廣告在一些人面前是不會展示的，而商盾也沒有屏蔽，原因就是個性化展現了。

另外，每刷新一次排名不一樣，也是可以理解的，因為你不知道你的競爭對手們有沒有在調整出價，或者關鍵詞的質量度是不是剛好就在那個時候

變動了。

其實搜索引擎廣告的排名規則，除了大家熟知的“質量度*出價”這個明確規則之外，還有很多其他影響因素，比如信譽度、個性化展現、落地頁體

驗等等。

總之，推廣做得好的企業，也不是因為搞懂了這個虛無縹緲的展現規則，推廣沒效果的企業，也不是因為百度展現無規律。這個因素是眾多影響推廣

效果因素中相當不起眼的一個，無需過分關注。

4、什么是關鍵詞質量度，關鍵詞的排名機制是什么？

答：關鍵詞質量度 x 出價=綜合排名分數

這個公式里面有兩個指標，分別是質量度和出價。出價是最為確定的數值，可隨時修改，但質量度并不是完全透明，我們只知道質量度影響因素，

如關鍵詞點擊率、網頁打開速度、網頁關聯度、網站體驗等有關系，但是誰也無法計算出具體數值，所以質量度就變成了“聽天由命”。

不知道大家有沒有注意到一個現象：某個關鍵詞在A賬戶中的10顆星和該關鍵詞在B賬戶的10顆星，即使出價一樣，最終排名也不一樣，為什么呢？

因為質量度星表面是可視化的，實際上10顆星可能是9.6-10.4之間任意數值，這也就很好解釋了為什么同樣的質量度可能低價的會排名高于高價的詞。

5、A、B兩個賬戶（或者同一個賬戶里同一個關鍵詞同樣的出價和質量度，第1個詞匹配模式是精確匹配，另一個詞是短語匹配，

那么精確匹配排名是否優于短語匹配？

答：其實這個情況長期存在，我們以官方的說法來推斷，應該是精確優于短評。但實在情況中，其實媒體傾向于優先讓可以收益最大的廣告獲得

更多展現。在出價和質量度相同的情況下，匹配寬的詞能獲取更多流量，從而為媒體帶來更多收益，所以媒體可能會讓寬匹配的關鍵詞優先展現。

（以上為個人猜測，沒有得到官方證實）

其實在實際推廣過程中，不用太在意這一點，因為出價和質量度完全相同，本來概率就特別小，質量度是有我們看不見的細微差距的，例如

同樣是6星，可能A是6.3，B是5.8。但這些屬于商業機密，只有搜索平臺才知道，而這是我們沒法確切地知道的。

牢記我們要的最終結果是轉化和ROI，而不是排名，所以只要轉化和ROI在可控范圍內，其他的我們都不需要過分關注和在意。

6、同一個關鍵詞：我的價格是5元，對手是4元，我的質量度是9，對手的可能是5-8，結果我的排名在他后面是怎么回事？

答：① 搜索平臺有個說法叫個性化展現

② 質量度數相同的情況下，比如都是8，實際上你的是7.7，對手是8.4

③ 你的賬戶出現過不良記錄需要更高的硬性條件（價格）去抵消

④ 有一說民間說法，就是每個賬戶有幸運指數，更受推廣系統喜歡。

7、如果考核的是有效線索量，客服挖掘是有效的，但是分配給銷售以后，銷售覺得無效退回了，這種要扣除推廣的績效合理嗎？

答：不合理，這個需要規劃權責：為什么客服溝通是有效的，銷售卻覺得無效？對一下，到底誰的責任，將權責歸劃清楚，是客服溝通問題，

還是銷售技巧問題，最終再來確定是誰的責任。