如何 “短、平、快“打出業績,才能保住飯碗,
入職第一課,就是搭建新的賬戶,賬戶的結構取決于思路,思路來源于洞察,洞察來源于實踐和驗證。
所以,作為一個行業“新人”,建議搭建多種賬戶結構去驗證效果,快速試錯,在最短時間找到業績突破點。
作為豐采網的老兵,我以自己實戰經驗,分享給大家搭建賬戶的具體思路和方法,拿來就能用。下面我以法律服務的離婚業務講解搜索賬戶的幾種搭建方法。
推廣前,首先了解人群畫像,要了解找律師要離婚的是什么人?為什么離婚?離婚的本質需求是什么?通過市場調研,羅列出人群畫像,明白我們為什么人提供服務,才有的放矢。
1、認知水平搭建法
律師行業是個非常專業化的行業,中國真正懂法的少,用法的更少,很多人根本不懂一些專業名詞(起訴、訴訟、律師函),自己都想不到的,根本就不可能搜。
結合客戶對法律的認知水平,特別投放某些小城市(三、四線),只有通用詞(律師詞)才能產生搜索,所以搭建的時候,做好通用詞即可,太多的專業詞匯,是浪費精力。
SEMer所以要了解市場,多和客服去聊,通過后端(業務消化端)去優化我們的推廣。
2、最有價值顧客搭建法
從公司業務本身出發,找出最有價值的業務(客戶愿意付高額費用)進行搭建賬戶,優點從高回報角度出發,這樣ROI會比較好。
牢記:SEMer能給公司賺錢,才是王道,花錢是我們的工作,賺錢是我們的天職
經過離婚委托律師的需求點,主要圍繞財產繼承權、爭奪小孩撫養權、起訴離婚(一方不同意離婚)和協議離婚(代寫協議書)為主;
然而,最有價值的業務就是財產分割,富婆富翁離婚才是香餑餑,印證了一個道理,解決錢的問題(財產分割、繼承糾紛),人家最急迫,更愿意花錢。
通過業務梳理后,我們從業務價值度找出MVC(最有價值客戶),80/20原則去理解業務管理賬戶,才能做到做正確的事,自己的回報也是豐厚的。
牢記:關乎到錢的問題,人更有動力花錢去解決,我們服務好他們就行了。
比如:學歷提高后,立馬升值加薪;委托律師后,立馬能多分幾套房。
3、域意向程度搭建法
律師服務是地域性較強的服務,服務行業偏重地域(特別本地生活服務:租車、送花),顧客選擇慣性中就有就近原則,更精確的地域詞,代表強需求。
另外,作為客戶來說,找附近市(鎮)區的人辦理,方便快捷,信任成本低,所以我們從地域詞方向出發,能第一時間抓到最有意向的客戶,短平快成交收款。
4、行為路徑拆解搭建法
從客戶(想離婚的人)的思維結構,通過行為一步步拆解搭建賬戶,這種方法優點從客戶認知所產生的行為的角度推導,流程邏輯性強,各個營銷節點把握到位。
通過認知過程的階段,可以分為朦朧期、認知期、思考期和決策期,對應不同單元,得出不同關鍵詞,可以在決策初期展現留下印象,決策中期咨詢提供方案、決策后期提供優勢,得到客戶。
這種方式可以結合品效合一的方式去捕獲客戶,比如信息流去“撩”激發需求,搜索去“抓”不同階段需求,品牌廣告作為“收口”。
掌握以上四種方式,可以照顧不同市場,適應不同的公司KPI考核,選擇最合適的方法去投放,四種方式快速去試錯,找到最優解。