（原標題：7家視頻網站提交會員服務整改報告）

財聯社11月12日電，記者從浙江省消保委獲悉，愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報告，就11月5日浙江省消保委約談會中提到的5項會員服務問題，7家視頻網站均逐條予以回復，拿出對應整改舉措。同時，其他會員服務問題相關整改情況，浙江省消保委正在抓緊梳理，將結合前期消費體察結果，近期向社會公布。

回顧

會員還有廣告？浙江省消保委約談愛奇藝等視頻網站要求整改

“成為會員后，還有廣告，消費者容易誤點且難以退出。”近日，浙江省消保委約談存在該問題的愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺。

浙江省消保委約談視頻網站

澎湃新聞（www.thepaper.cn）11月9日從浙江省消保委了解到，該委已要求各平臺必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平臺需在11月12日前向該委提交書面整改報告。

浙江省消保委在約談會上指出，五家平臺開通會員后，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面后，返回鍵設置較小，極難發現。

本次被浙江省消保委同時約談的，除上述五家平臺外，還包括芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM四家視頻、音頻網站負責人。

除今年新出現的“會員還需看廣告”問題外，現場還對去年浙江省消保委約談視頻網站后的整改情況作了通報。

去年4月8日，該委根據會員消費體驗結果，約談了包括愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等在內的視頻、音頻平臺網站，點出存在廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳；自動續費扣款未提醒；默認勾選自動續費，開通容易取消難；增設收費項目；購買的付費節目不能全屏觀看；信息收集授權形同虛設等問題。

“今年10月經體驗發現，省消保委去年提出的整改要求，2家音頻網站均整改到位，7家視頻網站關于設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用‘開通會員免廣告’等絕對宣傳用語這三項，也已全部整改到位。”浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，但視頻網站對會員廣告特權事前事后告知不充分、取消自動續費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定等問題，沒有整改徹底。

近日的約談會上，浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報，法律專家逐個點評，各平臺有關負責人就相關問題進行說明并匯報初步整改舉措。

針對上述未整改到位的，以及今年新出現的“會員還需看廣告”問題，浙江省消保委要求：各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隱藏在服務協議之中；對于彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便于消費者關閉；對于影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對于會員的退訂，應簡化會員退訂流程。