三：中小企業客戶是渠道服務商的上帝，渠道服務商是廠商的上帝：

我們認為相對中小企業來說，地方性的網絡服務商應該把客戶奉為上帝，如同廠商應該奉渠道商為上帝一樣，這樣才有三者相依相存的良性業態關系，而不僅僅是“天下熙熙皆為利來！天下攘攘皆為利往！”的關系。這個也是258

集團一直倡導的C-S-P的商業模式的根本。

那么：本地化服務商應該怎么樣服務好自己的上帝呢：

A、首先應該知道上帝的產品需求：

網絡應用爆發時代，中小企業的網絡應用需求是一個系列，一個全套方案，包括：基礎（存在）、傳播（參與）、互動（溝通）、分析（應對）、業務（達成）、零售（電商）、流轉（提升）、品牌（效應）、管理（效率）

1、基礎：讓企業存在互聯網是基礎。

域名、企業網站、移動網站、微信營銷、CDN加速、網站備案、網站代言、商標、誠信認證，缺一不可。258集團的【米倉micang.com】、【魔站】、【微堂】、【加速包】、【備案服務】、【秀客代言】以及國家商務部認證的

【中國網絡營銷信用企業認證】服務，全案解決企業的基礎存在需求。

2、傳播：要參與網絡，光存在沒有意義，因此需要傳播推廣自己的網站、移動網站或信息（包括公司信息、產品信息、企業郵箱、電話等）；

A、讓自己的網站存在各個搜索引擎是根本，光有網站沒有被搜索引擎收錄推薦，等于把精美的名片放在口袋從不拿出來，因此必須采用最優等標準優化服務。【最優】

B、成千上萬的B2B網站，企業主需要使用商務衛士把公司信息和產品信息發布出去，并經常性的發布新信息。【商務衛士】

C、通過網告聯盟方式，將信息展示到各類垂直網站、地方門戶等【網告】

D、各種微信、微博等社交平臺、社會化論壇都需要參與和傳播。【微堂】

3、互動：存在并參與網絡，自然有人關注，采用【微呼】在線客服實時溝通互動。

4、分析：網站是否受歡迎、哪個是熱門產品、哪個是熱門區域、客戶從哪里來的等等，都需要詳細的統計和分析，以便更有針對性的決策。【分析易】

5、業務：通過微貓搜索和電銷貓、訂單貓全程跟蹤和服務客戶，對銷售業務進行全程管理和分析。

6、零售：除了需要在購物平臺延伸銷售、還需要自己的獨立網店、移動網店、微信網店，也需要良好的促銷返利等支持。

7、流轉：有序的采購、生產、銷售等環節，需要良好的用具和平臺來支撐，采用【258商業報價引擎】可以找到最優的采購方案，用【金磚】進銷存有效管理倉庫、利用易貨平臺，實現零積壓。

8、品牌：企業需要很好的品牌管理和競爭情報分析。

9、效率：企業需要高效有序的溝通、協同和管理，采用哨子（shaozi.com）輕松達成；

B、其次就是上帝的服務需求

1、企業決策者的網絡知識和意識決定了新的網絡代理服務商需要提供新的服務模式。

我們剛剛提到的那些當年沒有得到“單品暴富”機會的“小”代理，今天還活著的并非少數。通過分析，他們的生存并不是偶然機會，我們認為這個是必然的結果。中小企業和互聯網的關系，今天我們無需再大篇幅的分析或辯解。

隨著互聯網在中國誕生、發展，到即將進入這個新的十年爆發的節點，跟隨著網絡成長的“80后”逐步成為中小企業主的主力決策者，企業主不再是被動的接受渠道代理商的單品推廣，也不再盲目的隨大流的投資網絡應用。他們需

要的是可以信賴的、具有地方性品牌的、可提供全線產品的顧問式互聯網綜合服務。

這個階段中國中小企業互聯網產品服務市場進入了“顧問托管時代”，本地服務代理商需要能提供給企業主“參謀性”的、“顧問式”的、“互動式”的貼心服務和全線產品。這就要求代理商需要具有幾個特征：視客戶服務為發展

之根本，具有專家顧問的診斷和改善能力，能提供符合需求的大量服務或產品，不再無節制的放大客戶的需求和投入等。

2、提供單一產品的網絡代理服務商已經無法適應新時代的企業服務需求。

企業需要可以信賴的品牌公司的服務，不但需要顧問式的托管，更需要服務商本身可以提供企業各種各樣的互聯網綜合需求。

前面所述的活著的“小”代理商現在開始面臨著轉型的壓力。過去的“小”代理，拿不到如雷貫耳的“單品”，就安心的做著基礎性的服務，包括域名注冊、網站建設、郵局、搜索引擎優化，或者代理個別非主流的產品，補充品牌

或產品線，就可以活著。但是，如今的“顧問托管時代”要求高了，僅僅提供基礎性服務和個別單品已經不能滿足企業的需求了，也意味著這些“小”代理的明天不知道在哪里了？我們認為，誰能最早意識到這個危機，誰能早早的

轉型為“顧問托管”式的服務商，誰就有未來！