一、概述
1.“企友通”即QYT Business Operater System的中文商號,英文縮寫為QYT BOS，是書生公司歷經20年打造的一鍵式企業數字化生態系統，又稱“企友通商業運營系統”。
2.企友通的使命是解決當前中小微企業數字化進程中所面臨的“多元化需求的全局優化和碎片化供給側的矛盾”，賦能企業實現數字化升級和轉型。
3.企友通涵蓋了中小微企業發展和經營過程中各個階段的七個不同領域的需求：開源、避險、節流、降本、增效、發展、傳承。
4.“企友通”生態系統由上百個書生公司自研自營的SAAS系統矩陣、數十個垂直服務聯盟矩陣和五級數字化服務體系組成。
二、中小微企業數字化的主要矛盾
1.小微企業數字化服務的每個領域都有成百上千的提供商；
2.野蠻時代的資本驅動鼓吹的“垂直細分”，導致小微企業的數字化主要矛盾無法逾越；
3.迫切需要數字化轉型和升級的中小微企業，不可能由幾個乃至數十個不同廠家的不同的系統來實現；
4.碎片化、單項化的SAAS和服務，只會倒逼企業的數字化走進信息和數據孤島的絕境；
5.當前：“不數字化等死、上數字化找死”已成共識。死因就是當前的主要矛盾，孤島只會讓小微企業加速投資數字化而死得更快。
三、多元化需求的全局優化，需要7個領域的服務
1.開源是企業的生命線，特別是中小微企業的資源有限，營銷能力和市場開拓能力均比較被動，所以企友通提供了開源需求的近百種數字化服務，囊括了包括企業域名、域名備案、官網建設、網站優化、企業商城、商情發布、
新媒體營銷、智能營銷、智能外呼、小程序商城、微信營銷、視頻營銷、視頻主持人、品牌認證、SEM、信息流、企業促銷、產品分銷、渠道經銷、批發供貨、門店銷售、到店引流、客戶管理、會員管理、1.8億企業數據等。
2.在公平公正的內循環市場的大趨勢下，營商環境已經對企業主的安全意識要求越來越高了。在確保生存的前提下，如何規避上百種場景的風險，已經是小微企業數字化的第二權重的需求了。企友通囊括了法律顧問、法律咨詢、
法律文書、律師函、催款函、合同審定、公司制度、勞工關系、薪酬設置、資質申請、合規批文、商標、專利、版權、著作權、代理記賬、工商服務、合法節稅、數據安全等各個領域的數字化避險服務。
3.中小微企業特別是小微企業主的管理流程一般都比較缺少正規化，而如何堵住企業的管理漏洞，完善企業的管理機制，是企業節流的核心。企友通自帶的協同和管控系統能助力企業的節流盡可能做到極致，包括但不限于考勤打
卡、請銷假、審批、匯報、借支、報銷核銷、出差、外勤、采購、薪酬福利、物料領取、車輛管理、用水用電、食宿交通等各個領域的規范化管控系統，以便盡可能的為企業節流。
4.企業運營過程中所有需要的人事物都有降本的途徑，企友通的各種相關系統可以協助企業實現降本數字化，包括進銷存、物料管理、加工管理、采購管理、倉庫管理、比價管理、領料管理、報損管理、報廢管理等。
5.企友通夯實的AI技術和完善的人機互動技術，可以極大的提升團隊的協作能力，確保數字化升級轉型后可以快速提升人效：企友通的IM、郵件、公司群、部門群、服務群、智能工單、遠程接待、機器人客服、協同文檔、OKR、
KPI、招聘管理等功能模塊均為增效領域的數字化應用。
6.企業在成長到一定程度就需要更好的發展，如何獲得各種促進發展的賦能，企友通均有完備的服務，其中高新企業、軟件企業、政府補貼、政府榮譽、專利保護、商標注冊、版權保護、培訓、團建等均可促進企業更快更穩的發展。
7.企業要做可持續發展，必然需要足夠好的傳承機制：安防、安全、數據、文化、業務、客戶、員工、臺賬等一切的數據安全和留存和可傳承性都是企業持續發展的保障，企友通還可以實現老板一鍵切換，完整、精準、及時的傳承給接班人。
四、企業七個領域的服務，需要從數據底層打通的SAAS矩陣，以確保解決多元化的同時，可以通過數據進行優化，并確保避免信息和數據孤島的出現。
1.唬人的單一入口、簡單的數據中臺、功能模塊的堆積都不是數據互通。
1)某些廠商推出的辦公協同，不是系統，是平臺。無非實現了辦公協同的數字化而已。
2)辦公協同不是數字化的全部，只是必需品。
3)生產經營工具才是生命線，只有辦公協同沒有生產工具的，僅僅是表層的數字化，不是生產經營的數字化。
4)生產經營工具沒有數據互通，如同海陸空沒有協同指揮，只會打亂仗。
5)統一標準制式的工具，才有可能實現高度的數據神經的同步。
6)只有神經網絡才能實現神經中樞的協調機制。
7)可以由AI驅動的神經中樞才是真正的數字化系統。
2.企友通SAAS矩陣大致分為幾類：
1)推廣:慧聚客（智能在線客服接待）、慧官網（企業官網建設）、慧曝光（商情群發）、慧商機（商機挖掘）、慧優化（官網優化）、慧采客（SEM）、慧介紹（網站主持人）、慧供求（B2B平臺）、慧網媒（新媒體營銷）、
慧集客（門店引流）
2)客戶：慧搜索（1.8億企業數據搜索）、慧關系（SSCRM客戶關系管理）、慧電話（人工坐席+AI外呼）、慧銷管（智能銷售過程管理）、慧外勤（銷售外勤管理）、慧掃街（面訪銷售管理）、慧微控（微信營銷管理）、慧
錄音（電話銷售錄音風控）、慧郵件（郵件群發營銷）、慧短信（短信營銷）
3)銷售：慧旺鋪（平臺式小程序商城）、慧到店（線下門店管理）、慧微銷（微信營銷）、慧快抖（抖音快手營銷）、慧快銷（快手抖音小店）慧促銷（促銷供應鏈）、慧銷存（進銷存管理）、慧網店（網店銷售和電商ERP）、
慧供貨（協助批發）、慧供應鏈（供應鏈管理）、慧經銷（批發訂貨系統）、慧分銷（在線分銷管理）、慧代售（電商代運營）、慧外銷（跨境電商服務）
4)法務：慧律師、慧合同、慧文書、慧證據、慧簽章、慧維權
5)資金、慧貸款、慧征信、慧周轉、慧融資、慧過橋、慧典當
6)成本：慧貨架、慧定價、慧物料、慧倉管、慧采購、慧加工、慧生產
7)發展：慧商標、慧專利、慧版權、慧域名、慧備案、慧工商、慧賬稅、慧黨建、慧政策、慧補貼、慧高企、慧出海、慧招商
8)團隊：慧簡歷、慧招人、慧求職、慧OKR、慧KPI、慧社保、慧福利、慧薪酬、慧畫像、慧行為、慧團建、慧團游、慧團險
9)管控：慧收支、慧發票、慧報銷、慧出差、慧申領、慧證照、慧借支
10)協同：慧審批、慧匯報、慧打卡、慧工單、慧任務、慧文檔、慧開會、慧日歷、慧計劃
11)鏈接：IM、慧接待、書生號、慧郵箱、討論群、公司群、部門群、工作群、專業群、運營群、代理群、執行群、服務群
五、采用優化過的SAAS系統矩陣“鏈接”的垂直服務聯盟矩陣，才能真正實現企業的數字化升級和轉型
1.企業需要的是結果，不是過程，更不是雇傭團隊。
1)中小微企業需要的是“1/4英寸的孔，而不是1/4英寸的鉆機”
2)“1/4英寸的孔”是要結果，小微企業更雇不起專業的鉆手團隊。
2.企友通構建的共享式“垂直服務聯盟”包括：法務律師、知識產權師、設計師、原創寫手、攝影制作、網紅主播、稅籌、薪酬規劃、代賬、工商、高企、電腦租賃、家具租賃、團膳、保潔、搬家、綠植、快裝快修、文印、
工裝制服、場地租售、宿舍、通勤、團建、企業培訓、心理咨詢、出國留學、移民、在職教育、商學院等。
六、五級服務體系：只有人機互動的服務體系才是數字化的企業服務體系。
1.有AI驅動的人機互動的服務體系，才能確保服務結果可控化
1)人性都懶惰的，客戶的需求是反人性的。
2)AI是沒有人性的，AI是管理人性的。
3)AI先鏈接共享的SAAS和垂直服務，再鏈接客戶，再跟蹤每一個服務和訂單；
4)AI調度每一個服務參與者，確保結果可控化，也確保參與服務的團隊產出可控化；
5)AI鏈接下的服務組織可確保流程系統化，AI監督下的服務確保運營可視化；
2.服務體系：組織系統化、運營可視化、產出可控化；客服保障：服務工業化、過程可視化、結果可控化；
1)總部：負責管理監督各個服務體系，推動數字化服務的不斷優化和提升，確保服務結果；
2)專業團隊：負責專業領域的執行監督和培訓幫扶等，如律所聯盟等；
3)運營中心：負責區域內代理商的開拓、培訓和扶持；執行本地化服務；協助垂直服務商的拓展和管理。
4)代理商：負責授權產品的銷售和服務；
5)服務商：負責垂直領域的本地化服務任務的執行。
七、通俗解釋：企友通是個“解決多元化需求的且經過全局優化過”的MALL，萬達城則由多個碎片化的商家組成的MALL。所以，萬達城是個平臺，企友通是個系統。企友通系統采用“共享”、“鏈接”、“數據”三個理念做落地支撐。
1.“共享”是企友通的創新理念：
1)由于所有SAAS系統均為自研自營，具有自由定價權，所以企友通的大多數SAAS系統和功能模塊均可采用免費的共享策略，以實現最低成本賦能中小微企業的理念。
2)由總部專業團隊篩選和管理的垂直服務聯盟，共享給中小微企業，以解決“專業人才和人力成本的矛盾”，如大部分中小微企業承擔不起的律師團隊、IT等專業部門等。
2.“鏈接”是企友通實現數字化服務體系的技術創新：
1)全局由智能AI機器人調度，實現機器人跟蹤每一個服務細節，確保可實現服務工業化；
2)通過機器人鏈接五級服務體系（總部、專業團隊、運營中心、代理商、服務商），確保企業的專業服務過程可視化：
3)只有AI智能“鏈接”才能確保實現中小微企業可以共享低成本的“SAAS”和“專業人才”。
3.“數據”是企友通的生命，通過企友通的“達芬奇”和“燈塔”系統讓企業的行為數據和業務數據產生價值，以達到用“數據”驅動企業加速發展。
八、因此，企友通系統是由解決企業多元化需求的數百個SAAS系統、垂直聯盟管理和運營系統、企業數字化服務體系管理系統和AI雙引擎系統有機鏈接的生態系統。【總結企友通簡介如下】
企友通商業運營系統以“慧智編AI”和“慧搜索大數據”為內核，以“慧協同”為載體，植入200余個“自研自營”的垂直SAAS應用和專業服務聯盟，以滿足小微企業在“開源、避險、節流、降本、增效、發展和傳承”
等七個不同維度的需求。
企友通商業運營系統以IM服務群、慧工單和書生號為橋梁，將用戶、無憂代理商、城市運營中心、專業服務團隊、總部運營團隊、AI機器人和各SAAS應用功能無縫鏈接成一體，通過“達芬奇·燈塔”數據引擎驅動業務和服務，
以達成最優的技術和社會資源的共享體系，實現小微企業低成本、高效率、大回報、有依靠、可信賴的一鍵式數字化升級。
