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國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC和聯(lián)想集團(tuán)日前發(fā)布的《“超時(shí)空”智慧辦公白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）顯示，隨著企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化程度不斷加深，在固定工作時(shí)間以
固定工位為中心的集中辦公模式正在發(fā)生改變，企業(yè)迎來(lái)了時(shí)間靈活、地點(diǎn)分散的“超時(shí)空辦公”時(shí)代。
??IDC中國(guó)研究經(jīng)理王博介紹，在空間層面，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)超過(guò)40%的會(huì)議將轉(zhuǎn)移到線上，未來(lái)辦公面積將明顯縮減；在人與設(shè)備協(xié)同層面，預(yù)計(jì)2025年將
有超過(guò)20%的企業(yè)使用機(jī)器人應(yīng)用；在文化層面，人才的管理與考核模式將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新，與未來(lái)混合辦公相適應(yīng)。
??“‘超時(shí)空辦公’指時(shí)間靈活、地點(diǎn)分散的工作模式，相關(guān)場(chǎng)景不僅包括辦公室，還涵蓋工廠車間、醫(yī)院?jiǎn)栐\、酒店接待等‘大辦公場(chǎng)景’，涉及物理世界與
虛擬世界的融合。該模式的目的不僅在于提高員工的生產(chǎn)力，還在于使員工專注于從更高的思考維度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。”王博說(shuō)。
??智慧辦公解決方案加速了“超時(shí)空”智慧辦公的步伐。王博分析，硬件提供了底層支撐，其中，商用筆記本依然扮演著核心樞紐角色；平板電腦成為當(dāng)代辦公
場(chǎng)景中電腦以外的重要延伸；商用會(huì)議觸碰白板、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）/VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）設(shè)備等的廣泛應(yīng)用，極大拓展了辦公場(chǎng)景的空間。同時(shí)，軟件與服務(wù)也在塑造
“超時(shí)空辦公”的內(nèi)核，讓不同時(shí)空的高效協(xié)同成為可能。
??白皮書(shū)預(yù)計(jì)，中國(guó)商用筆記本市場(chǎng)、平板電腦市場(chǎng)在未來(lái)幾年將穩(wěn)定增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率均超過(guò)6%；商用會(huì)議觸控白板市場(chǎng)規(guī)模到2024年將增長(zhǎng)至119.6萬(wàn)臺(tái)，
年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)35.1%；AR/VR在2020年前經(jīng)歷了一輪低端設(shè)備淘汰之后將迸發(fā)出新的增長(zhǎng)動(dòng)力，到2024年年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)46.5%。
??AI（人工智能）、3D等智能技術(shù)的成熟將進(jìn)一步賦能“超時(shí)空辦公”。例如，在遠(yuǎn)程會(huì)議中通過(guò)3D感知與交互等進(jìn)一步縮小異地會(huì)議與面對(duì)面的體驗(yàn)差異；AI
會(huì)話、行為學(xué)分析等科技手段的運(yùn)用也能為員工創(chuàng)造安全、高效、愉悅、高產(chǎn)出的工作體驗(yàn)。
??近年來(lái)，受疫情影響，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮混合辦公模式。統(tǒng)計(jì)顯示，超過(guò)90％的企業(yè)決策者將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云托管服務(wù)視為優(yōu)先事項(xiàng)，40%的受訪企
業(yè)表示將讓大部分員工永久性地混合辦公。
??王博認(rèn)為，當(dāng)前，各行各業(yè)的辦公都在積極突破時(shí)間、空間的限制，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通和無(wú)縫協(xié)作。如教師的備課授課、醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維、金融展業(yè)、制造業(yè)產(chǎn)
品設(shè)計(jì)及研發(fā)等，都有數(shù)字化辦公的需求。智慧辦公已經(jīng)賦能教育、制造、醫(yī)療、金融等行業(yè)，相關(guān)企業(yè)還在積極推進(jìn)3D技術(shù)、AR/VR、AI數(shù)字人等在遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)
程運(yùn)維、遠(yuǎn)程助教、前臺(tái)導(dǎo)服等場(chǎng)景的落地。
??“我們與海南航空將AR遠(yuǎn)程運(yùn)維專家方案引入飛機(jī)維修工作中，遠(yuǎn)程技術(shù)專家能夠以第一視角第一時(shí)間看到、聽(tīng)到甚至是‘摸到’一線真實(shí)場(chǎng)景，讓遠(yuǎn)程‘會(huì)診
’如同親臨現(xiàn)場(chǎng)。”聯(lián)想中國(guó)區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群智慧辦公整合營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理隋振勇介紹，在這一方案中，遠(yuǎn)程技術(shù)專家可結(jié)合物體識(shí)別、空間定位等AR技術(shù)，同步傳輸
文字、圖片、語(yǔ)音和標(biāo)記等輔助信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)。
??在制造基地，藍(lán)箭航天用飛書(shū)實(shí)現(xiàn)1秒需求上報(bào)和服務(wù)支持。制造基地運(yùn)營(yíng)部及安保人員需要定時(shí)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡檢，并完整和準(zhǔn)確記錄巡檢結(jié)果。現(xiàn)在，在每個(gè)
制造基地的安全點(diǎn)位上，都有飛書(shū)多維表格的二維碼，巡檢人員用手機(jī)掃一掃就可以進(jìn)入多維表格的表單視圖，進(jìn)行問(wèn)題的填寫(xiě)和上報(bào)。這樣不僅能對(duì)安防巡邏位置、
巡邏詳情等實(shí)現(xiàn)有效的過(guò)程管理，還能有效管控制造基地潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，縮短異常情況上報(bào)和響應(yīng)周期。
??“無(wú)邊界溝通、協(xié)作、創(chuàng)作和服務(wù)，超時(shí)空辦公將重塑智慧辦公的新未來(lái)。”聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員武亞強(qiáng)認(rèn)為，未來(lái)的工作將不再局限于物理空間的
范圍，而是演變成為一個(gè)虛實(shí)交融的世界，跨時(shí)空、超現(xiàn)實(shí)、超智能已經(jīng)成為未來(lái)辦公的三大趨勢(shì)，最終人機(jī)物三元將深度融合，無(wú)縫連接虛擬與現(xiàn)實(shí)，帶來(lái)顛覆式的
辦公和工作體驗(yàn)。（記者 黃 鑫）
