沖床送料機(jī)設(shè)備在使用當(dāng)中，難免會(huì)遇到故障，多數(shù)廠家會(huì)把現(xiàn)場維修解決后作為此服務(wù)的終止，基本不會(huì)去與客戶現(xiàn)場的操作、溝通，而這樣的解決方式雖將此次故障予以解決了，卻沒有讓客戶弄清、弄懂，不能避免故障的再次發(fā)生。
而我們售后人員在維修結(jié)束后，會(huì)在主動(dòng)跟客戶現(xiàn)在的操作、保養(yǎng)人員進(jìn)行溝通說明故障產(chǎn)生的原因，同時(shí)對(duì)沖床送料機(jī)設(shè)備的使用、保養(yǎng)情況作了詳細(xì)查看，了解客戶使用、保養(yǎng)過程中遇到的難題，對(duì)于客戶生產(chǎn)給出了指導(dǎo)性建議，并在溝通結(jié)束后組織客戶現(xiàn)場操作、保養(yǎng)人員進(jìn)行針對(duì)性的再培訓(xùn)。
售后人員發(fā)現(xiàn)，很多客戶的沖床送料機(jī)設(shè)備出問題，多數(shù)是操作、保養(yǎng)的不當(dāng)，特別是在操作上的不當(dāng)造成的，操作、維護(hù)方式的不當(dāng)無論對(duì)生產(chǎn)效率、安 全性還是設(shè)備的使用壽命來說都是大忌。
因此在實(shí)際維修完畢后，沖床送料機(jī)廠售后人員都還會(huì)進(jìn)行針對(duì)性的操作再培訓(xùn)，對(duì)沖床送料機(jī)設(shè)備的正確操作方法詳細(xì)說明，并特別強(qiáng)調(diào)使用中的特別注意點(diǎn)，同時(shí)還會(huì)對(duì)沖床送料機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)提出指導(dǎo)性的意見，說明機(jī)臺(tái)每日保養(yǎng)、每月保養(yǎng)、每年保養(yǎng)事項(xiàng)，并協(xié)助客戶制定保養(yǎng)排班表，正是這樣完善的服務(wù)讓沖床送料機(jī)廠售后人員贏得了廣泛的贊譽(yù)
所以說，在購買沖床送料機(jī)的時(shí)候，選擇一家合適的廠家是非常重要的，好的廠家不僅能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且售后服務(wù)也能讓人滿意。
